9月10日，記者從銀川市委政法委獲悉，銀川市各級綜治中心全面推行“一案一碼”矛盾糾紛處理模式，依托“塞上楓橋”基層法治工作平臺，為每件矛盾糾紛賦予唯一編碼，讓群眾辦事更省心，部門處置更高效。
所謂“一案一碼”，即對群眾線下反映或村（社區(qū)）排查的每起矛盾糾紛，都進(jìn)行統(tǒng)一登記并賦予唯一“身份編碼”。這個編碼就像糾紛的“電子檔案袋”，貫穿處理全流程——工作人員能通過編碼實時掌握糾紛的來源、當(dāng)前環(huán)節(jié)，群眾則可憑編碼查詢受理告知、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)解化解、督辦落實、結(jié)果反饋等所有節(jié)點信息，真正做到“全程可追溯、每步皆留痕”。
對群眾而言，“一案一碼”的便利看得見、摸得著。想知道糾紛處理到哪一步，查編碼就能實時掌握最新動態(tài)；擔(dān)心處理過程不透明，唯一編碼讓每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查，來源去向清晰明了；怕權(quán)益得不到保障，流程跟蹤和痕跡留存為監(jiān)督提供依據(jù)，推動問題切實解決；不想反復(fù)奔波，憑編碼就能查信息，省時又省力。
在流程流轉(zhuǎn)上，統(tǒng)一編碼打破信息碎片化壁壘，避免“踢皮球”“流程空轉(zhuǎn)”，讓糾紛快速進(jìn)入處理環(huán)節(jié)；在動態(tài)追蹤上，依托信息化平臺，編碼能實時定位糾紛處置進(jìn)度，一旦停滯可立即明確責(zé)任、督辦解決，縮短化解周期；在資源調(diào)配中，通過編碼關(guān)聯(lián)的糾紛類型、區(qū)域、復(fù)雜程度等數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)調(diào)配調(diào)解力量，避免資源浪費；在監(jiān)督復(fù)盤時，全程留痕讓問題排查更高效，數(shù)據(jù)匯總還能為流程優(yōu)化提供依據(jù)；面對跨部門糾紛，編碼更成了“通用語言”，打破信息壁壘，推動協(xié)作從“被動配合”變“主動銜接”。
“后續(xù)，我們將繼續(xù)優(yōu)化‘一案一碼’機制，深化信息化應(yīng)用，讓這一便民舉措更貼合群眾需求，讓矛盾糾紛化解更快、更透明、更貼心?！便y川市綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（記者 智慧 實習(xí)生 肖俊潔）
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